杨芳,女,1973年10月出生,2005年毕业于厦门大学企业管理专业,硕士研究生、讲师、市场营销系副主任。主要研究方向是服务管理、 社区团购、营商环境、主要讲授服务营销、客户关系管理、销售管理、沙盘模拟等。